Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ qhi8

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định Nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "qhi8", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ trang web qhi8.cam và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người chơi", "bạn", "người dùng": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của qhi8.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng qhi8 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến được qhi8 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": Chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản trong hệ thống qhi8.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng qhi8.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng qhi8, bao gồm cả người dùng chưa đăng ký tài khoản (truy cập thông thường) và người dùng đã đăng ký (thành viên chính thức). Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa qhi8 và người chơi đối với tất cả các dịch vụ hiện có và sẽ được cung cấp trong tương lai.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của qhi8, người chơi phải đáp ứng các điều kiện bắt buộc sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược do qhi8 hoặc cơ quan có thẩm quyền quy định.

2.2 Quy Trình Đăng Ký

Người chơi đăng ký tài khoản qhi8 phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người đăng ký.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Tên đăng nhập và mật khẩu theo yêu cầu bảo mật của hệ thống.

2.3 Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng qhi8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

Quy Định Tài Khoản & Bảo Mật

3.1 Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. qhi8 khuyến cáo người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên qhi8 (nhân viên qhi8 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho qhi8 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

qhi8 có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất).

Việc từ chối hoặc không hoàn tất KYC có thể dẫn đến việc qhi8 tạm thời đình chỉ các giao dịch rút tiền của tài khoản đó cho đến khi xác minh được hoàn tất.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Quy Định Nạp Tiền

Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản qhi8 thông qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay QR và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp. Một số quy định quan trọng khi nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• qhi8 không chấp nhận tiền mặt hoặc nạp tiền thông qua bên thứ ba.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận và xử lý theo thời gian thực.

4.2 Quy Định Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền tại qhi8 sẽ được xử lý theo các điều kiện sau:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã được dùng để nạp tiền, hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh đứng tên người chơi.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–15 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• qhi8 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Số dư có nguồn gốc từ bonus khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.

4.3 Chống Rửa Tiền (AML)

qhi8 nghiêm túc thực thi chính sách chống rửa tiền (Anti-Money Laundering). Nền tảng có quyền đình chỉ và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường, bao gồm nhưng không giới hạn ở các giao dịch nạp/rút liên tục không gắn với hoạt động cá cược thực sự, hoặc các giao dịch có cấu trúc nhằm tránh ngưỡng báo cáo. Trong trường hợp phát hiện vi phạm, qhi8 có quyền đóng băng tài khoản và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

5.1 Tính Hợp Lệ Của Kèo Cược

Tất cả kèo cược tại qhi8 được xác nhận ngay khi người chơi đặt cược thành công. Kèo cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và hiển thị mã vé cược. Kết quả của tất cả trò chơi và kèo cược được xác định dựa trên:

• Kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp trò chơi có uy tín.
• Hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập đối với các trò chơi casino và slot.
• Kết quả phát sóng trực tiếp từ studio casino cho các trò chơi live dealer.

5.2 Lỗi Hệ Thống & Kèo Vô Hiệu

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc thông tin kèo cược không chính xác, qhi8 có quyền hủy bỏ các kèo cược bị ảnh hưởng và hoàn trả đầy đủ số tiền đã đặt cược cho người chơi. qhi8 không có nghĩa vụ chi trả tiền thưởng cho các kèo cược phát sinh do lỗi hệ thống hoặc thông tin không chính xác.

5.3 Giới Hạn Cược

qhi8 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm nhằm đảm bảo tính công bằng và bền vững của hệ thống. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo sự kiện, loại trò chơi và cấp độ VIP của người chơi.

Chương Trình Khuyến Mãi

6.1 Điều Kiện Nhận Khuyến Mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi tại qhi8 đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi được khuyến khích đọc kỹ các điều khoản này trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào. Các quy tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người chơi, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Bonus khuyến mãi phải được sử dụng trong thời hạn quy định; bonus hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• Số tiền bonus không thể rút trực tiếp — chỉ có tiền thắng từ việc đáp ứng đủ vòng cược mới có thể rút.
• qhi8 có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

6.2 Chương Trình VIP

Chương trình VIP của qhi8 gồm 6 cấp bậc: Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương và Hoàng Kim. Mỗi cấp bậc mang lại những đặc quyền riêng biệt bao gồm tỷ lệ hoàn trả cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên, quà tặng sinh nhật và quản lý tài khoản cá nhân chuyên biệt. Điều kiện thăng hạng được tính dựa trên tổng doanh thu cá cược tích lũy trong kỳ đánh giá.

Hành Vi Bị Cấm

7.1 Danh Sách Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng qhi8:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc điểm yếu của nền tảng để trục lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên qhi8 nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác để đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse).
• Sử dụng tài khoản qhi8 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của qhi8.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Chơi Có Trách Nhiệm

8.1 Cam Kết Của qhi8

qhi8 cam kết thúc đẩy và hỗ trợ hoạt động cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Công cụ giúp người chơi giới hạn số tiền thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1–6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

8.2 Nhận Diện Vấn Đề Cá Cược

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy các dấu hiệu sau, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức: cá cược với số tiền vượt quá khả năng tài chính, không thể dừng cá cược dù muốn, vay mượn tiền để cá cược, bỏ bê công việc và các mối quan hệ vì cá cược. qhi8 khuyến khích người chơi liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn kịp thời và bảo mật.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của qhi8.

Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Phạm Vi Trách Nhiệm Của qhi8

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qhi8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ qhi8.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của qhi8 như thiên tai, tấn công mạng, hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do người chơi sử dụng thông tin không chính xác hoặc vi phạm các quy định bảo mật tài khoản.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ những quyết định đó.

9.2 Đảm Bảo Dịch Vụ

qhi8 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định 24/7 với thời gian dừng dịch vụ tối thiểu. Trong trường hợp cần bảo trì hệ thống có kế hoạch, qhi8 sẽ thông báo trước tối thiểu 2 giờ qua kênh thông tin chính thức. Đối với sự cố ngoài kế hoạch, qhi8 cam kết khôi phục dịch vụ trong thời gian ngắn nhất có thể và thông tin đến người chơi qua các kênh hỗ trợ.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người Chơi Tự Đóng Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản qhi8 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư còn lại sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người chơi sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 qhi8 Đình Chỉ Tài Khoản

qhi8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn tất quy trình KYC khi được yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Sửa Đổi Điều Khoản

qhi8 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo đến người chơi thông qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của qhi8.
• Thông báo trong ứng dụng di động (nếu có).

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực sau tối thiểu 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qhi8 sau ngày có hiệu lực được coi là người chơi đã chấp nhận các điều khoản sửa đổi.

Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy Trình Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, người chơi cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qhi8 qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề phát sinh.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi và xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: qhi8 tiến hành điều tra và cung cấp quyết định giải quyết trong vòng 3–5 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của vụ việc.
4. Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định, khiếu nại có thể được leo thang lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại trong vòng 7 ngày tiếp theo.

12.2 Thông Tin Liên Hệ

Người chơi có thể liên hệ qhi8 thông qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng qhi8, hoạt động 24/7.
• Zalo & Telegram: Qua các kênh chính thức được đăng tải trên trang web.
• Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24/7 không nghỉ lễ.